Цены

Договор-оферта

Оферта — настоящий документ.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.4.1 оферты.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обращающееся к Исполнителю за оказанием услуг, Перечень которых указан в разделе 2 настоящего договора, и заключивший с Исполнителем договор по форме, указанной в Приложении №1 к настоящему договору.

Заказчик — физическое лицо, обращающееся за оказанием услуг исключительно для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является потребителем в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Миркот» (ООО «Миркот»)
Место нахождения: 123317, г. Москва, ул. Антонова-Овсеенко, д. 15, стр. 1, офис 427.
Режим работы: круглосуточно.
Тел.: 8 (495) 256-09-16.

Сайт — интернет-сайт по адресу mircot.ru обеспечивает представление в сети Интернет сведений об услугах, предлагаемых Исполнителем своим Заказчикам, а также об условиях оказания услуг Исполнителем и оплаты оказанных услуг Заказчиками.

Заказ — оформленный запрос Заказчика на предоставляемые Исполнителем услуги, выбранные из перечня Услуг на Интернет-сайте, сообщенный Заказчиком Исполнителю по телефону: 8 (495) 256-09-16.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия оказания услуг регулируют взаимоотношения Заказчика и Исполнителя, определяют порядок оказания услуг и, в соответствии со ст.437 Гражданского Кодекса РФ, являются публичной офертой Исполнителя, адресованной Заказчикам.
1.2. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила бытового обслуживания населения, утверждѐнные Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997 года.
1.3. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте.
1.4. Информация, размещенная на Сайте является общедоступной.
1.5. В случае, если условия, изложенные в Договоре-Квитанции, отличаются от настоящих условий, условия Договора-Квитанции имеют приоритет перед настоящими условиями.
1.6. Для ознакомления с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утверждѐнными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997 года, перейти по ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136272/
1.7. Ссылка на подразделение по защите прав потребителей http://www.spbczpp.ru

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика осуществить техническое обслуживание/ремонт компьютерной техники, указанной в Договоре-Квитанции (по форме, указанной в Приложении №1) (далее по тексту - Оборудование), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг, в соответствии с Договором-Квитанцией, согласованной с Заказчиком:
- подготовку и ввод в эксплуатацию Оборудования;
- выполнение обязательного объема работ по профилактическому (предупредительному) осмотру и ремонту в определенные сроки;
- технический осмотр Оборудования, который подразумевает анализ неполадок (для целей настоящего договора под неполадками понимаются любые отклонения в работе программ или деталей Оборудования, препятствующие его нормальной эксплуатации), включающий в себя вскрытие корпуса Оборудования и проверку внутренних микросхем и соединений, либо применение тестовых программ, для выявления проблем, связанных с программным обеспечением;
- устранение возможных дефектов и замену дефектных деталей;
- технический инструктаж при вводе Оборудования в эксплуатацию, а также при его обслуживании и использовании;
- установку программного обеспечения и настройку компьютерного оборудования;
- антивирусную диагностику, удаление вирусов;
- ремонт Оборудования (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации);
- полную или частичную модернизацию компьютерного оборудования;
- оптимизацию работы Оборудования;
- защиту от хакерского взлома Оборудования и кражи ценной информации;
- администрирование локально-вычислительных сетей;
- организацию закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения;
2.3. Точный перечень услуг и их стоимость будут указаны в Договоре-Квитанции.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
2.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

3. Стоимость и порядок оплаты услуг
3.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, указана в Прейскуранте, являющемся неотъемлемой частью Договора-квитанции.
3.2. Использование Сайта для просмотра и выбора услуги является для Заказчика безвозмездным.
3.3. Оплата оказанных услуг Заказчиком производится в рублях наличными денежными средствами сотруднику Исполнителя непосредственно после окончания оказания услуг и подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.
3.4. Договор-Квитанция является платежным документом, подтверждающим прием денежных средств от Заказчика.

4.  Заключение Договора оказания услуг
4.1. Заказчик акцептует данную оферту путем вызова представителя Исполнителя на место жительства/нахождения Заказчика для диагностики и оформления Договора-Квитанции.
4.2. Заказ Заказчика может быть оформлен по телефону.
4.3. При оформлении Заказа по телефону Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Условиями оказания услуг Исполнителем и предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оформления Заказа.
4.4. После получения Заказа Исполнитель уточняет, корректирует и согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону, в том числе перечень и стоимость заказанных услуг, дату и время оказания услуг.
4.5. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством подписания Договора-Квитанции.  

5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются Исполнителем в присутствии Заказчика по месту его нахождения. 
5.2. В целях оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия третьих лиц, осуществляемых в рамках оказания услуг, согласованных с Заказчиком в Договоре-Квитанции.
5.3. Сроки оказания услуг составляет от 2 (двух) часов до 14 (четырнадцати) дней, в зависимости от объема оказываемых Услуг. Начало оказания услуг — в день подписания Договора-Квитанции.

6. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг
6.1. В момент окончания оказания услуг сотрудник Исполнителя демонстрирует Заказчику результат оказанной услуги. Заказчик проверяет как наличие результата оказанной услуги и ее соответствие Договору-Квитанции, так и ее качество.
6.2. По итогам проверки результата оказанных услуг Заказчик принимает услуги и подписывает Акт сдачи-приемки, а в случае выявления недостатков оказанной услуги, Заказчик предоставляет Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания Акта сдачи-приемки в течение 5 рабочих дней с момента окончания оказания услуги. В случае неполучения Исполнителем письменного мотивированного отказа от подписания Акта сдачи-приемки в указанный в настоящем пункте срок, услуги считаются принятыми Заказчиком.
6.3. Стороны пришли к соглашению, что, если в течение пяти рабочих дней с момента оказания услуг Заказчик не представил Исполнителю нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения к Акту сдачи-приемки, то Акт сдачи-приемки считается подписанным Заказчиком, а Услуги, указанные в Акте сдачи-приемки - принятыми Заказчиком.
6.4. Заказчик подтверждает своей подписью в Акте сдачи-приемки, что не имеет претензий к наличию результата оказанной услуги и ее соответствию Договору-Квитанции.
6.5. Срок устранения Исполнителем недостатков оказанной услуги составляет десять рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п.6.2 Договора.

7. Правила и рекомендации использования результата услуг
7.1. Для бесперебойной работы Оборудования Исполнитель рекомендует Заказчику соблюдать следующие правила:
- в случае установки антивируса не удалять и не отключать его;
- не использовать Оборудование (персональный компьютер) в закрытом плохо вентилируемом месте и/или закрывать вентиляционные отверстия Оборудование (персональный компьютер);
- не подключать Оборудование (персональный компьютер) к не защищённой сетевым фильтром электрической сети;
- не подключать Оборудование (персональный компьютер) напрямую к Интернет-сети;
- не подключать Оборудование (персональный компьютер) к незащищённой Wi-Fi сети;
- не использовать Оборудование (персональный компьютер) в сети с зараженными персональными компьютерами;
- не заходить на сайты с всплывающей рекламой;
- не отключать работающее Оборудование (персональный компьютер) от электрической сети или выключать долгим нажатием на кнопку «включить»;
- не отключать сетевой экран (firewall) на роутере;
- не сбрасывать настройки роутера;
- не изменять ключ шифрования;
- не изменять права доступа пользователей Оборудования (персонального компьютера);
- не удалять и изменять системные файлы и папки;
- не скачивать из сети Интернет не лицензионный контент;
- не использовать не лицензионное программное обеспечение;
- не игнорировать предупреждения антивирусной системы;
- не устанавливать дополнения и надстройки;
- самостоятельно не устанавливать программное обеспечение;
- самостоятельно не устанавливать новые комплектующие;
- самостоятельно не менять техническое состояние компьютерной техники после ремонта, производить самостоятельный ремонт внутренних комплектующих;
- самостоятельно не менять конфигурацию установленных драйверов и настроек операционной системы;
- самостоятельно не вносить изменения в настройки BIOS Оборудования (персонального компьютера).

8.  Гарантийный срок
8.1. На оказанную услугу устанавливается гарантийный срок - 14 календарных дней, если иной срок не указан в Договоре-Квитанции.
8.2. Заказчик вправе предъявить требования к Исполнителю в отношении недостатков оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
8.3. Исполнитель не отвечает за выявленные недостатки в случае, если недостатки возникли в результате самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц в работу настроенного Исполнителем Оборудования и установленного Исполнителем программного обеспечения, самостоятельного ремонта Заказчиком или третьими лицами Оборудования, замены узлов Оборудования, самостоятельной установки иного программного обеспечения, физического повреждения Оборудования, нарушения правил, установленных п. 7.1 Договора, использования Оборудования, повлекших возникновение недостатков.
8.4. Требования к Исполнителю в отношении недостатков оказанной услуги принимаются по тел.: 8 (495) 256-09-16 и адресу: 123317, г. Москва, ул. Антонова-Овсеенко, д. 15, стр. 1, офис 427.
8.5. В случае выявления недостатка оказанной услуги, Заказчик извещает Исполнителя о выявленных недостатках.

8.6. После получения требования Заказчика в отношении недостатков оказанной услуги Исполнитель организует проверку заявления Заказчика в целях установления причин возникновения недостатков оказанной услуги. В указанных целях Исполнитель согласовывает с Заказчикам по номерам телефонов, указанным Заказчиком, день и время выезда сотрудника Исполнителя по месту жительства Заказчика.
8.7. Заказчик обязан обеспечить доступ сотруднику Исполнителя к Оборудованию. В случае не предоставления Заказчиком доступа сотруднику Исполнителя к Оборудованию, данные действия Заказчика расцениваются, согласно статье 406 Гражданского кодекса РФ, как просрочка кредитора, которая освобождает должника (Исполнителя) от ответственности за просрочку исполнения своего обязательства.
8.8. После установления причины  возникновения недостатков оказанной услуги Исполнитель  признает гарантийный случай и согласовывает с Заказчиком срок устранения недостатков оказанной услуги или отказывает в удовлетворении требований Заказчика в случае установления причин возникновения недостатков оказанной услуги, не связанных с действиями Исполнителя.
8.9. Срок устранения Исполнителем недостатков оказанной услуги не может быть более 10 рабочих дней со дня установления причины  возникновения недостатков оказанной услуги.
8.10. В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, Исполнитель проводит независимую экспертизу. Заказчик может участвовать при производстве экспертизы. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Заказчика, то Заказчик обязан возместить стоимость экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы.

9. Права и обязанности сторон
9.1. Заказчик обязуется:
9.1.1. Оплачивать Услуги в размерах, предусмотренных Договором-Квитанцией.
9.1.2. Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора-Квитанции.
9.1.3. Возместить Исполнителю расходы, понесенные последним, в порядке и на условиях определенных Договором-Квитанцией.
9.2. Исполнитель обязуется:
9.2.1. Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора-Квитанции.
9.2.2. Произвести бесплатную диагностику Оборудования до начала оказания Услуг, в которую входит первоначальный осмотр Оборудования, с целью выявления неполадок и определения предположительной причины их возникновения. Диагностика позволяет определить ориентировочную стоимость и продолжительность, а также объем оказываемых Услуг. Итоговая стоимость Услуг может значительно отличаться от названной сотрудником Исполнителя по результатам диагностики, как в меньшую, так и в большую сторону, в зависимости от неполадок, выявленных в процессе технического осмотра, производимого в рамках оказания Услуг.
9.2.3. Согласовать с Заказчиком предварительную стоимость работ и объем оказываемых Услуг до начала оказания Услуг. Дополнительные Услуги согласовываются в процессе оказания Услуг, в случае выявления дополнительных неполадок в процессе технического осмотра.
9.2.4. Осуществить все виды технического обслуживания и ремонта Оборудования в строгом соответствии с техническими инструкциями завода изготовителя.
9.2.5. Осуществлять по заявке Заказчика поставку оригинальных запасных частей и материалов, необходимых для проведения технического обслуживания и ремонта Оборудования.
9.2.6. Приступая к оказанию Услуг, сотрудник Исполнителя обязан установить на Оборудование Заказчика программу, блокирующую доступ к файлам, не имеющим отношения к программному обеспечению, с целью защиты персональных данных и личной информации Заказчика. Исполнитель обязуется удалить программу непосредственно после исполнения сторонами всех обязательств по настоящему Договору.
9.2.7. Исполнитель гарантирует сохранность и неприкосновенность информации, содержащейся на жестком диске Оборудования в процессе оказания услуг по настоящему Договору. Сотрудник Исполнителя обязан уведомить Заказчика о необходимости удаления части/всей информации с жесткого диска, с целью осуществления технического обслуживания и ремонта Оборудования и получить согласие Заказчика на такие действия.
9.3. Заказчик вправе:
9.3.1. Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
9.3.2. Откзаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг в полном объеме. К расходам исполнителя в таком случае относятся: стоимость материалов, приобретенных Исполнителем согласно Договору-Квитанции и стоимость услуг, фактически оказанных в соответствии с Договором-Квитанцией на момент отказа Заказчика от исполнения Договора.
9.4. Исполнитель вправе:
9.4.1. Требовать оплаты за оказанные Услуги в соответствии с условиями.
9.4.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации.
9.4.3. В случае выявления недостатков оказанных услуг Заказчик вправе по своему выбору воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами бытового обслуживания населения, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997 года.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством РФ.
10.2. За нарушение сроков оплаты оказанных Услуг, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости Услуг по Договору за каждый день просрочки.
10.3. За нарушение сроков оплаты дополнительных расходов Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере  1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов Исполнителя за каждый день просрочки.

11. Прочие условия
11.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.
11.2. В случае возникновения спора Стороны направляют друг другу претензии, на которые надлежит ответить в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия считается полученной в случае направления ее нарочным — в день получения, в случае направления заказным письмом — на 10-й день со дня сдачи письма в отделение почтовой связи. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя:
ООО «Миркот»
Юр. адрес: 123317, г. Москва, ул. Антонова-Овсеенко, д. 15, стр. 1.
ОГРН: 1157746371419 ИНН: 7703376634 КПП: 770301001
Банковские реквизиты: Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» р/с: 40702810702740000854 к/с: 30101810200000000593 БИК: 04452559312
Тел.: 8 (495) 256-09-16
E-mail: info@mircot.ru
Генеральный директор: Зайцев Иван Олегович